Polityka zamówień i zwrotów

Polityka zamówień i zwrotów – ChmurkaVape.pl

W sklepie ChmurkaVape.pl dokładamy wszelkich starań, aby zakupy były szybkie, bezpieczne i wygodne. Poniżej przedstawiamy zasady dotyczące składania zamówień, ich realizacji oraz procedury zwrotów.

1. Składanie i realizacja zamówień

1.1. Proces składania zamówienia

Aby złożyć zamówienie, Klient powinien:

1. Wybrać produkty i dodać je do koszyka.
2. Przejść do procesu finalizacji zamówienia.
3. Wypełnić formularz zamówienia, podając poprawne dane do wysyłki.
4. Wybrać metodę płatności i dokonać płatności.
5. Potwierdzenie zamówienia zostanie wysłane na podany adres e-mail.

1.2. Realizacja zamówienia

• Zamówienia są realizowane w ciągu 24 godzin od momentu zaksięgowania płatności (w dni robocze).
• Wysyłka realizowana jest za pośrednictwem firmy InPost (kurier lub paczkomat).
• Po nadaniu przesyłki Klient otrzymuje numer do jej śledzenia.

1.3. Anulowanie zamówienia

• Klient ma możliwość anulowania zamówienia do momentu jego wysyłki, kontaktując się z obsługą sklepu.
• Po nadaniu paczki anulowanie nie jest możliwe, wówczas Klient może skorzystać z prawa do zwrotu.

2. Zwroty i reklamacje

2.1. Prawo do odstąpienia od umowy (zwrot towaru)

Zgodnie z obowiązującym prawem, Klient ma prawo odstąpić od umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni od otrzymania przesyłki.

Warunki zwrotu:

• Produkt nie może nosić śladów użytkowania.
• Towar musi być zwrócony w oryginalnym opakowaniu, wraz z kompletnym wyposażeniem i dowodem zakupu.
• Koszt zwrotu towaru pokrywa Klient.

Aby dokonać zwrotu, należy:

1. Skontaktować się z obsługą sklepu i zgłosić chęć zwrotu.
2. Wypełnić formularz zwrotu (jeśli wymagany) i odesłać produkt na adres sklepu.
3. Po pozytywnej weryfikacji zwróconego towaru, środki zostaną zwrócone w terminie do 14 dni.

2.2. Reklamacje

Jeżeli zakupiony produkt okaże się wadliwy, Klient ma prawo do reklamacji.

Procedura reklamacyjna:

1. Klient zgłasza reklamację, kontaktując się z obsługą sklepu.
2. Należy przesłać opis wady, zdjęcia produktu oraz dowód zakupu.
3. Po pozytywnym rozpatrzeniu reklamacji sklep oferuje naprawę, wymianę towaru lub zwrot środków.

Reklamacje rozpatrywane są w ciągu 14 dni roboczych od momentu zgłoszenia.

3. Kontakt

W przypadku pytań dotyczących zamówień, dostawy lub zwrotów, prosimy o kontakt:

📍 Adres: PCUSTOM Kamil Błędowski, ul. Targowa 6, 44-300 Wodzisław Śląski
📞 Telefon: 782559137
✉️ Email: sklep@chmurkavape.pl

Dziękujemy za zakupy w ChmurkaVape.pl!